Link HR Professional Solutions ricerca, per una realtà multinazionale del settore medicale ed ospedaliero, un profilo professionale da inserire nel comparto Customer Service, con il seguente incarico
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Job Description
La risorsa ricercata verrà inserita in un team di 5 risorse e, rispondendo al Customer Service Manager, si occuperà della completa gestione degli ordini fino alla fatturazione, garantendo la soddisfazione del cliente (enti pubblici e privati) attraverso una consegna tempestiva del prodotto. Le mansioni da svolgere saranno le seguenti:
- inserimento degli ordini in SAP e gestione dell'intero processo di evasione degli ordini, con un elevato grado di complessità;
- invio di ordini di acquisto ai fornitori (intercompany o terzi);
- monitoraggio dei tempi di consegna interagendo con i fornitori (via e-mail, chiamate);
- monitoraggio e gestione delle consegne al cliente;
- fatturazione degli ordini cliente e supporto nella risoluzione di eventuali problematiche di fatturazione elettronica;
- supporto all'ufficio finanziario per la risoluzione di problematiche legate agli ordini di acquisto e agli ordini di vendita;
- gestione dei processi di reso del prodotto seguendo il processo dal cliente al magazzino;
- Interfaccia con le diverse funzioni interne quali il Responsabile delle installazioni, gli Specialisti di Prodotto, il reparto Vendite/Marketing e l'Ufficio Gare.
Skills And Experience
Per ricoprire il ruolo sono richiesti i seguenti requisiti:
- Esperienza pregressa di almeno 3/5 anni nel ruolo;
- Ottima conoscenza della lingua inglese (sia scritta che parlata) per poter comunicare in autonomia con interlocutori esteri (fornitori, trasporti e logistica);
- Conoscenza del gestionale SAP;
- Ottime capacità di gestione dei contatti telefonici e ascolto attivo;
- Capacità di svolgere più attività, assegnare priorità e gestire il tempo in modo efficace.
Tipologia di Assunzione: Contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio
Retribuzione: da definire in sede di colloquio ed in linea con l'esperienza maturata
Luogo di Lavoro: Cinisello Balsamo (MI)
Benefits: Smart Working parziale e Buoni pasto del valore di € 8.00
Link HR Professional Solutions è specializzata nella Ricerca e Selezione del Personale nel segmento dei profili professionali altamente qualificati e nel Middle Management. Il nostro Team è composto da Professionisti e Consulenti con anni di esperienza nell'ambito delle risorse umane e con le competenze specifiche sviluppate direttamente all'interno delle organizzazioni aziendali. Le nostre aree di specializzazione: Marketing & Communication, Sales & Account Management, Human Resources, General Services, Research & Development, Technical & Engineering, Production & Quality, Purchasing & Logistics, Accounting & Controlling, Finance & Legal, Information Communication Technology.